Última atualização: Junho de 2026

A WeGold trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Nesta página você encontrará informações sobre prazos de entrega, formas de envio e acompanhamento dos pedidos.

1. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras e serviços logísticos parceiros.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• CEP de destino;
• Peso e dimensões dos produtos;
• Modalidade de entrega escolhida;
• Transportadora selecionada.

O custo do envio será apresentado antes da finalização da compra.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado diretamente na página de cada produto e também no carrinho de compras, após o preenchimento do CEP de entrega.

O prazo poderá variar de acordo com:

• Região de destino;
• Disponibilidade do produto;
• Transportadora selecionada pela cliente;
• Modalidade de envio escolhida.

O prazo informado começa a contar após a confirmação do pagamento do pedido.

4. Escolha da Transportadora

Durante a finalização da compra, a cliente poderá visualizar as opções de envio disponíveis para seu endereço e escolher livremente a transportadora que melhor atender às suas necessidades de prazo e custo.

As opções apresentadas podem variar de acordo com a localidade e disponibilidade das transportadoras parceiras.

5. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência e embalagem.

O prazo de entrega informado no site não inclui o tempo necessário para aprovação do pagamento e preparação do pedido.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

6. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, a cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente através da transportadora responsável pelo envio.

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas operacionais.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de recebedor, endereço incorreto ou dificuldade de acesso, o pedido poderá:

• Retornar ao centro de distribuição da transportadora;
• Ser devolvido à WeGold;
• Gerar cobrança de novo frete para reenvio.

Por isso, é fundamental que os dados informados no momento da compra estejam corretos e atualizados.

8. Endereço de Entrega

A cliente é responsável pelo preenchimento correto do endereço de entrega.

A WeGold não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:

• Endereço incorreto ou incompleto;
• Dados insuficientes para localização;
• Ausência de pessoa apta a receber a encomenda;
• Mudança de endereço após a postagem do pedido.

9. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, situações excepcionais podem ocasionar atrasos, tais como:

• Greves;
• Condições climáticas adversas;
• Restrições de circulação;
• Períodos de alta demanda logística;
• Ocorrências operacionais das transportadoras.

Nesses casos, a WeGold prestará todo o suporte necessário para o acompanhamento da entrega.

10. Produtos Sob Encomenda

Quando aplicável, produtos sob encomenda terão seus prazos de produção informados na página do produto.

Nesses casos, o prazo total de entrega será composto por:

• Prazo de produção;
• Prazo de transporte da modalidade escolhida.

11. Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega, recomendamos que a embalagem seja conferida antes do recebimento.

Caso sejam identificados sinais de violação, avarias ou divergências aparentes, orientamos que a entrega seja recusada e que o ocorrido seja comunicado imediatamente através do e-mail:

contato@wegold.com.br

12. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envios, prazos ou rastreamento de pedidos, entre em contato através do e-mail:

contato@wegold.com.br